Terma dan Syarat ong24

01 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dan ong24 ("Platform", "Kami" atau "ong24") yang mengawal selia penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh ong24.

Dengan mengakses atau menggunakan platform ong24 dalam apa jua cara — sama ada melalui pelayar web, aplikasi Android, aplikasi iOS atau mana-mana peranti lain — anda secara nyata atau tersirat menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini serta semua dasar yang berkaitan termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab ong24.

ong24 berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan dipaparkan di laman utama atau dihantar melalui e-mel kepada alamat yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

02 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform ong24, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran;
• Seorang individu yang mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat;
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana negara yang mengharamkan atau menyekat aktiviti perjudian dalam talian;
• Tidak pernah ditamatkan akaun oleh ong24 sebelum ini atas sebab penipuan atau pelanggaran terma;
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak ketiga.

ong24 berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa. Sekiranya anda didapati tidak memenuhi mana-mana syarat di atas, ong24 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda serta-merta.

03 Pendaftaran Akaun & Pengesahan KYC

Proses pendaftaran ong24 direka untuk menjadi mudah dan pantas, namun kami tetap menjalankan prosedur pengesahan yang ketat untuk melindungi semua pemain. Berikut adalah perkara yang perlu anda ketahui:

• Satu akaun sahaja — setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu akaun. Akaun kedua, ketiga atau lebih akan ditamatkan berserta semua baki di dalamnya;
• Maklumat tepat — semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti lengkap, tepat dan terkini. Maklumat palsu boleh mengakibatkan penamatan akaun;
• Keselamatan kata laluan — anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas kerahsiaan kata laluan akaun anda. ong24 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat kata laluan yang dikongsi atau dicuri;
• Pengesahan KYC — sebelum pengeluaran pertama diproses, anda dikehendaki menghantar salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) yang sah dan bukti alamat terkini;
• Pengesahan akaun bank — kaedah pengeluaran yang didaftarkan mestilah atas nama yang sama dengan nama akaun ong24 anda.

Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam hari bekerja. Dokumen yang tidak jelas, rosak atau tidak sepadan dengan maklumat akaun akan ditolak dan anda perlu menghantar semula dokumen yang lebih jelas.

04 Deposit & Kaedah Pembayaran

ong24 menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di kalangan pemain Malaysia. Semua transaksi diproses melalui saluran yang disulitkan sepenuhnya untuk memastikan keselamatan dana anda.

• Kaedah deposit yang diterima termasuk DuitNow, FPX, TNG eWallet, Boost, ShopeePay dan pindahan bank internet;
• Deposit minimum adalah RM 20 untuk kebanyakan kaedah pembayaran;
• Semua deposit akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa 5 minit atau kurang selepas pengesahan pembayaran diterima;
• ong24 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj yang berasingan;
• Dana yang didepositkan mestilah milik anda sepenuhnya. Penggunaan kad atau akaun pihak ketiga adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembekuan dana.

05 Pengeluaran Dana

ong24 komited untuk memproses pengeluaran dengan pantas dan telus. Berikut adalah terma pengeluaran yang perlu anda ketahui:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 setiap transaksi;
• Pengeluaran biasa diproses dalam masa 15 minit hingga 4 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan masa semakan keselamatan;
• Pengeluaran melalui DuitNow dan FPX biasanya paling pantas, manakala e-dompet mengambil masa sehingga 2 jam;
• Semua pengeluaran akan dihantar ke akaun bank atau e-dompet yang telah didaftarkan dan disahkan sahaja;
• Pengeluaran untuk pemain baharu yang belum menyelesaikan pengesahan KYC akan ditangguhkan sehingga proses pengesahan selesai;
• ong24 berhak untuk menjalankan semakan keselamatan tambahan bagi permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu — ini adalah prosedur standard untuk melindungi akaun anda.

Sekiranya terdapat percanggahan antara nama akaun pengeluaran dengan nama akaun ong24, permintaan pengeluaran akan ditangguhkan sehingga pengesahan tambahan diselesaikan.

06 Bonus, Promosi & Syarat Rollover

Bonus dan promosi yang ditawarkan oleh ong24 adalah sebahagian daripada komitmen kami untuk memberikan nilai terbaik kepada pemain setia. Walau bagaimanapun, semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (pusing ganti) yang berbeza-beza. Syarat rollover akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi;
• Pemain hanya layak menuntut setiap promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan;
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai tanpa memenuhi syarat rollover terlebih dahulu;
• ong24 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui cara yang tidak sah, termasuk penggunaan berbilang akaun;
• Bonus selamat datang hanya tersedia untuk deposit pertama akaun baharu dan tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan;
• Tempoh sah bonus adalah 7 hari dari tarikh kredit melainkan dinyatakan sebaliknya — bonus yang tamat tempoh akan dihapuskan secara automatik.

07 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform ong24 — termasuk slot video, kasino langsung, tembak ikan dan taruhan sukan — dikendalikan mengikut peraturan berikut:

• Keputusan semua permainan ditentukan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang telah mendapat pensijilan bebas dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak;
• Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bertaruh. ong24 menyediakan butiran permainan dan kadar RTP dalam halaman maklumat setiap permainan;
• Sebarang keputusan permainan yang direkodkan oleh pelayan ong24 adalah muktamad. Isu teknikal pada peranti pemain tidak mempengaruhi keputusan yang telah direkodkan;
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, ong24 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan membayar balik taruhan asal kepada pemain;
• Taruhan minimum dan maksimum adalah seperti yang ditetapkan dalam setiap permainan dan boleh berbeza berdasarkan status VIP pemain.

08 Larangan & Aktiviti Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform ong24 dan akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat yang direka untuk bermain atau berinteraksi dengan platform tanpa campur tangan manusia;
• Berkolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi bonus;
• Pengubahan wang haram melalui deposit dan pengeluaran berulang tanpa aktiviti permainan yang sah;
• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama atau kumpulan yang sama untuk mengeksploitasi promosi;
• Penggunaan maklumat palsu atau identiti orang lain semasa pendaftaran atau pengesahan KYC;
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan atau infrastruktur teknikal ong24.

ong24 menggunakan sistem pemantauan canggih yang aktif 24 jam sehari untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Semua pelanggaran akan disiasat secara menyeluruh dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

09 Penamatan & Penggantungan Akaun

ong24 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pemain dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini;
• Pengesyoran aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram;
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan;
• Permintaan penutupan akaun atas sebab permainan bertanggungjawab;
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut.

Pemain juga berhak untuk meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan ong24. Baki yang sah dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran selepas semakan keselamatan standard diselesaikan.

10 Had Liabiliti ong24

ong24 berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa. Walau bagaimanapun, perkara-perkara berikut adalah di luar kawalan ong24 dan kami tidak boleh dipertanggungjawabkan:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijangka;
• Masalah sambungan internet di pihak pemain;
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit akibat penggunaan platform;
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran dan pembekal permainan;
• Kesan force majeure termasuk bencana alam, gangguan teknikal berskala besar atau peristiwa luar biasa lain.

Liabiliti maksimum ong24 dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah dana yang didepositkan oleh pemain dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

11 Privasi & Perlindungan Data

ong24 mengambil privasi pemain dengan sangat serius dan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia. Penggunaan data peribadi anda oleh ong24 adalah seperti yang dihuraikan dalam Dasar Privasi kami yang berasingan.

Secara ringkas, ong24 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk pengendalian akaun, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan perkhidmatan. Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.

Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan akses kepada data pemain adalah terhad kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja.

12 Pindaan Terma dan Undang-Undang Berkaitan

ong24 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan pemain tentang perubahan penting melalui:

• Notis yang jelas di laman utama platform;
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih ong24;
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai kepada operasi platform ong24. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan secara suci hati terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan undang-undang diambil.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan di bawah undang-undang berkaitan, peruntukan tersebut akan dianggap terpisah daripada perjanjian ini dan tidak menjejaskan kesahan peruntukan-peruntukan lain.